La facture en ligne est disponible partout pour vous. Vous pouvez la consulter à tout moment depuis votre téléphone portable, votre tablette, votre ordinateur portable ou votre PC, que vous soyez chez vous, en déplacement ou en vacances, en visite ou au travail.

Il suffit d'aller dans “Mes réservations”, de sélectionner la facture souhaitée et de cliquer sur « Voir la facture”.

Remarque: Pour le traitement d'un retour, vous n'avez pas besoin de joindre une copie de la facture du retour.
 

Vous attendez toujours votre livraison? Votre commande a déjà été livrée?

Vous pouvez consulter vos livraisons en cours dans votre espace Mon compte sous “Mes commandes & livraisons”. En sélectionnant la période et le statut de l'envoi, vous trouverez encore plus rapidement et facilement la livraison que vous recherchez.
 

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Vous pouvez facilement imprimer une étiquette de retour dans votre espace Mon compte dans “Mes commandes et livraisons“.
Si l'étiquette de retour n'est pas disponible dans votre espace Mon compte ou n'est pas jointe au colis par notre fournisseur partenaire, veuillez vous adresser à notre service clientèle: service@jelmoliversand.ch ou par téléphone au 0848 840 301

Voici comment fonctionne le retour:

1. Emballez l'envoi de retour (si possible dans l'emballage d'origine) et joignez la note d'envoi.
2. Apposez l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis. Veuillez retirer ou recouvrir tous les codes-barres existants.
3. Déposez gratuitement les colis dans un bureau de poste ou une succursale Päckli Punkt (k kiosk, avec, Press & Books). Alternativement, votre colis peut également être récupéré à domicile via pick@home.
4. Conservez la confirmation de retour jusqu'à ce qu'elle soit créditée sur le compte client.