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Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen. Sie können auch einen Oberbegriff zu Ihrer Frage im Suchfenster eingeben oder fragen Sie unseren Kundenservice - dieser hilft Ihnen gerne weiter.

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Monatsrechnung

Ich bestelle zum ersten Mal bei Jelmoli Versand und möchte die Monatsrechnung sofort nutzen. Ist das möglich?

Dies ist grundsätzlich, aber zumeist sehr eingeschränkt möglich. Im Vergleich zu Banken oder anderen Ratenzahlungsanbietern verlangen wir keinen Nachweis Ihrer Identität oder Bonität, daher kann es sein, dass wir uns aus Sicherheitsgründen die Möglichkeit vorbehalten eine Anzahlung zu verlangen oder den Kauf auf Kreditkarte oder PayPal einzuschränken.

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Kann ich auch mit einer einmaligen Zahlung die Mindestrate für mehrere Monate bezahlen?

Dies ist leider aktuell nicht möglich. Ihre aktuelle Mindestrate ist jeden Monat fällig und kann mit einer vorhergehenden, höheren Einmalzahlung nicht kompensiert werden.



Beispiel: Ihre Mindestrate beträgt 15 CHF.

Sie möchten ihre Mindestrate gleich für die nächsten 3 Monate bezahlen, damit Sie sich um die Zahlung nicht kümmern müssen und überweisen 45 CHF.


Da Ihre Rate aber flexibel ist, gilt die Zahlung von 45 CHF nur als höhere Tilgung für das erste Monat.

Die Mindestrate von 15 CHF wäre dann im 2. und 3. Monat trotzdem zu bezahlen.



Anmerkung: Sollten Sie aus diversen Gründen nicht oder erst verspätet zahlen können, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung und wir finden eine individuelle Lösung für Sie. Sollten Sie ohne Angabe von Gründen in einem oder mehreren Monaten gar nicht oder zu wenig bezahlen führt dies zu Mahngebühren. Wir bitten Sie also uns in diesem Fall vorab zu informieren.

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Ich habe meinen Kauf für einen/mehrerer Artikel auf "Kauf auf Rechnung (Überweisung)" abgeschlossen, möchte aber jetzt doch die Monatsrechnung nutzen. Ist das noch möglich?

Ja, dies ist ohne Probleme möglich, bitte beachten Sie aber die Unterscheidung der Vorgehensweise, wenn Sie (1) bereits die Monatsrechnung nutzen und noch einen offenen Saldo haben oder (2) noch nicht die Monatsrechnung nutzen.



(1) Sie nutzen bereits die Monatsrechnung und haben noch einen offenen Saldo



In diesem Fall müssen Sie die Rechnung, die Sie als "Kauf auf Rechnung" abgeschlossen haben, nicht einzubezahlen, sondern warten nur auf Ihren nächsten Kontoauszug. Der Rechnungsbetrag wird auf Ihrem nächsten Kontoauszug berücksichtigt und Ihre neue Mindestrate angepasst.



Anmerkung: Haben Sie in der Vergangenheit bereits die Monatsrechnung genutzt, aber aktuell keinen offenen Kontosaldo, betrifft Sie Punkt 2: Ich nutze die Monatsrechnung noch nicht



(2) Sie nutzen die Monatsrechnung noch nicht



In diesem Fall können Sie sich ganz einfach in unserem Ratenrechner Ihre zu bezahlende Mindestrate berechnen, und Ihre offene Rechnung wird auf die Monatsrechnung umgestellt. Sie bekommen im Folgemonat einen Kontoauszug für diesen Artikel.

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Was ist ein Kontoauszug und wann bekomme ich ihn?

Der Kontoauszug ist Ihre monatliche Benachrichtigung über Ihre Kontobewegungen, Ihren aktuell offenen Kontosaldo und die für Sie zu zahlende Mindestrate.

Sie erhalten diesen Kontoauszug einmal im Monat per Mail oder per Post und je nach Zeitraum Ihres Kaufes zwischen 14. - 17. des Monats.


Sie können sich hier einen Beispiel-Kontoauszug per E-Mail ansehen.


Dieser ist immer in 2 Teile aufgeteilt.

Der erste Teil umfasst die Mail selbst, die alle Kerninformationen zu Ihrer zu leistenden Zahlung enthält. Im zweiten Teil, einem angehängten PDF, welches Ihre Kontobewegungen des letzten Monats umfasst.


Die Inhalte sind hier näher beschrieben.

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Ich habe einen Artikel mit der Monatsrechnung bestellt und jetzt trotzdem eine Rechnung erhalten. Was bedeutet das für mich als Monatsrechnungskunde?

Als Monatsrechnungskunde können Sie diese Rechnung ignorieren. Sie erhalten für jede Bestellung, die sie tätigen, eine Rechnung. Die mit Monatsrechnung gekauften Artikel werden aber bei Ihrem nächsten Kontoauszug berücksichtigt und fliessen dann in die Berechnung Ihrer neuen Mindestrate ein.



Beispiel: Sie haben am 16. des Monats Ihren Kontoauszug erhalten und bestellen am 18. des Monats einen Artikel mit der Monatsrechnung.


Sie erhalten in den folgenden Tagen eine Rechnung über Ihren Artikel.

Sie brauchen diese Rechnung nicht einzuzahlen, sondern warten auf den nächsten Kontoauszug am 16. des Folgemonats. Hier wurden Ihre Artikel für Ihre neue Mindestrate bereits berücksichtigt. Sie müssen somit nur die auf diesem Kontoauszug angeführte Mindestrate überweisen.


Wie Sie im Beispiel-Kontoauszug unter der FAQ „Was ist ein Kontoauszug und wann bekomme ich ihn?“ sehen können, werden alle Rechnungen und Zahlungen eines Monats für den nächsten Kontoauszug berücksichtigt.

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Ich würde lieber mehr als die angegebene Mindestrate im Monat zahlen. Ist das möglich?

Ja, dies ist ohne Probleme möglich. Die Mindestrate schreibt nur den mindestens einzuzahlenden Betrag vor. Ihnen steht es frei, die Höhe Ihrer monatlichen Zahlung beliebig zu variieren, solange der von Ihnen gezahlte Betrag mindestens der Mindestrate entspricht.


Beispiel: Ihre Mindestrate beträgt 15 CHF.

Zulässig ist von Ihnen jede Zahlung, die 15 CHF oder mehr beträgt. Den genauen Betrag können Sie monatlich variieren. Sie können also im ersten Monat 15 CHF, im zweiten Monat 50 CHF, im dritten wieder 15 CHF bezahlen – individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.

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Ich würde lieber eine geringere Mindestrate im Monat bezahlen. Ist das möglich?

Nein, dies ist leider nicht möglich. Die Mindestrate berechnet sich so, dass Sie eine möglichst geringe monatliche Zahlung leisten können, aber trotzdem Ihr Kontosaldo abbezahlt wird. Deshalb kann die Mindestrate leider nicht unterschritten werden und ist jeden Monat immer mindestens zu leisten.



Anmerkung: Sollten Sie aus diversen Gründen nicht oder erst verspätet zahlen können, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung und wir finden eine individuelle Lösung für Sie. Sollten Sie ohne Angabe von Gründen in einem oder mehreren Monaten gar nicht oder zu wenig bezahlen führt dies zu Mahngebühren. Wir bitten Sie also uns in diesem Fall vorab zu informieren.

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Ich habe etwas Geld gespart und möchte meinen gesamten offenen Saldo begleichen. Ist das möglich?

Ja, Sie können Ihren offenen Saldo oder einen grösseren Teilbetrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen vollständig zurückbezahlen. Dazu überweisen Sie einfach den auf Ihren letzten Kontoauszug angeführten Kontostand (oder den Teilbetrag den Sie tilgen möchten) in seiner Gänze.


Beispiel: Ihr Kontostand neu zum Stand des letzten Kontoauszugs beträgt 960.30 CHF.

Sie überweisen den vollständigen Betrag von 960.30 CHF und Ihr Saldo ist somit getilgt.

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Für eventuelle Datenfehler in unserem Onlineshop übernehmen wir keine Haftung.